近年来,潍坊市寒亭区高里街道探索建立三个“+”服务模式,促进政务公开提质增效,切实做好政务公开工作,政务服务环境不断优化,提升群众满意度不断提升。
“专区+专窗”服务,推动政务公开“常态化”。在街道便民服务中心大厅设置政务公开专区,在辖区10个工作片分别设置政务公开服务窗口,标准设置政府信息查询区、政策资料查阅区等区域,优化专区现场服务效能。整合民政办、卫健办等部门力量,明确“政务公开”服务专员18人,提供指引、咨询等服务,每月至少开展2次业务培训,提升政务公开专业度。
“线上+线下”服务,力促政务公开“惠民化”。在“人向高里走”微信公众号设置政务公开专栏,并在日常适时推送群众切身相关的惠民惠企政策,扩大政务微信号的影响力度,提升政务公开水平。围绕医疗、就业等群众关心的重点领域梳理90项便民服务事项,明确“帮办”事项58项,制作易拉宝放置在服务大厅,今年以来接待办事群众1300余人次。
“引进+走出”服务,打造政务公开“一体化”。结合“四统四有”基层社会治理模式,将全街道划分为294个网格,选拔593名网格员参与政务公开工作,在村内街巷公布网格员身份及联系方式,方便群众反映诉求,主动收集问题线索。今年以来,协助群众解决涉及政策类的事项170余件。(来源 高里街道办事处)返回搜狐,查看更多
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