“基本养老保险，包括城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险。基本养老保险是多层次养老保险体系的主体部分……”近日，在德安县林泉乡新时代文明实践所内一场有关社保参保的宣传讲座上，现场工作人员“零距离”受理群众诉求、接受咨询，为群众答疑解惑。
近年来，德安县积极创新政务公开机制与平台建设，探索建立移动端公开工作模式，做实基层议事互动平台，深入推进各项重点工作的监督评议，实现了信息公开、政策解答、诉求解决，进一步促进基层政务公开提质增效。
优化政策解读，政务公开更惠民。“你们上次说的补贴政策，我们已经申请到了，可真是帮了大忙！”在德安高新区，江西美吉乐游乐集团有限公司负责人彭经理远远地就同园区工作人员热情地打招呼。“以前我们不太懂政策，办事情都是摸着石头过河，现在有专人上门给我们讲解惠企政策，真是太方便了！”除了送策进企，德安县还利用县政府网站和政务微信公众号平台，创新推出“小安说政事”栏目，以文字、视频、音频、动漫、H5等多种形式进行政策解读。今年以来，已公开、解读重要政策文件18份，组织各类解读活动8场。
畅通渠道，政务公开更便民。“新推出的‘百姓有话说’公众号真好用，我反映的问题，立马就得到了解决。”加州阳光小区居民李先生告诉笔者，小区内有多台“僵尸车”长期占据停车位，影响居民出行，造成公共资源浪费。抱着试一试的态度，他在公众号上反映了相关问题，没想到社区工作人员第一时间联合小区物业以及部门，联系上相关车主，妥善解决了问题。目前，德安县已通过“百姓反馈，部门接单”的模式，解决群众反映的社会热点民生问题81个。
拓宽公开平台，政务服务更亲民。“请问教体局领导，县里免费公共体育运动场所较少，能不能增加一些”“针对县内免费公共体育运动场所偏少的情况，近年修建了县工人文化馆、球类健身馆、康乐园等一些公共体育场所，预计2024年底前结束德安无公共综合性体育场馆的历史”……这是去年中旬，德安县政协举行的2023年度评议电视问政现场会的一幕，这次电视问政通过线上直播，让部门负责人直面群众诉求，面对面答疑、承诺整改。近年来，德安县充分利用政府网站、政务新媒体等线上平台，打造政务服务立体传播矩阵，打通政务公开“末端阻滞”节点。 （唐文曦 通讯员邓泽焰）
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